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​十六、如何彼此互相注意

美国的某家电机制造工厂的经营者常为工作人员怠工问题所困扰，负责全厂生产的厂长，为尽职也常常申斥着员工，并且在员工之间也提出很多方案，但一点也发挥不了什么效用。

后来，副董事长提出了一个方案--“把工厂内的亮度加得比现在更亮些。”他的说法是:“现在工厂不能老是阴阴暗暗的，要能象我们普通家里起居室一样，达到可以把人的心胸照亮的程度，来制造出一个能够引起工作气氛的环境……”其他的高级干部也无其他的对策和疑问，也就只好赞同了。

不久，实行了这个方案，把工厂的亮度弄得加倍明亮，结果员工们也变得认真工作起来，产量更是节节向上。但是后来负责管理出纳的会计主任表明电费支出过高，提议稍微减少用电量，大家都抱着些微微的不安和内疚来附议，结果还是没有按照此提议实施，员工们的工作认真情形到现在仍无丝毫改变。

这一席话是从一个服务于企业界的朋友那儿听来的。我努力地思索且想通了这个问题，因为担心电费支出过高的会计主任在不知不觉中，提出了洞悉人心的提案来。人在知道对方注意着自己时，自己也往往会有注意对方倾向，为了尽量地消除对方注意的心理压迫感，在无意识之间也作出与对方相等的注意举动。实际上这工厂内亮度的强弱对工作人员而言，根本不是主要的影响力，而是经营者利用自己被注意着的事实而引起的反应和影响。

这种心理结构的存在，在初见面时候可以多多参考使用，如此相互间的关系能够很顺利地发展下去。总之我们使用对方已说过的一些话来表示我们聆听着的态度，当对方看到我们这种专注的态度时，或许会表现出“他不应该会这么地注意呀!”的时候，相同地对方也会作出和我们相当的态度来，这就是所谓心理互相接受的关系。

初见面时，往往由于客套或不熟悉而显得很生疏，这个方法是使两者间关系顺利建立的最佳润滑剂。